A venda de óculos de grau correta não é apenas sobre a venda de um produto, mas também sobre a promoção da saúde ocular e o bem-estar dos clientes. 

Óculos de grau adequados melhoram significativamente a qualidade de vida das pessoas que precisam de correção visual. Eles possibilitam que os indivíduos enxerguem com clareza, realizem tarefas diárias com mais facilidade e até melhorem seu desempenho em atividades como leitura, trabalho e direção.

Profissionais de óptica desempenham um papel fundamental em garantir que os óculos atendam às necessidades visuais e estilísticas dos clientes, proporcionando assim uma experiência positiva e beneficiando a saúde visual a longo prazo.

Os clientes, claro, confiam nos profissionais das Ópticas para orientação na escolha dos óculos certos. Por isso, uma venda bem-sucedida inclui explicar as opções disponíveis, responder às perguntas do cliente e oferecer a melhor solução de correção visual.

 

Erros cometidos na venda de óculos

Nesse conteúdo, vamos apontar os erros mais comuns que comprometem o sucesso da venda de óculos de grau.

 

Não analisar a receita do cliente

Você sabia que 75% das patologias oculares poderiam ser evitadas ou curadas por meio do diagnóstico precoce e adoção do tratamento correto? Sim!

A venda correta de óculos de grau começa com uma avaliação precisa da visão do cliente por um profissional de saúde ocular, como um oftalmologista ou um optometrista. 

Usar óculos com a prescrição errada pode causar problemas de visão, como fadiga ocular, dores de cabeça, visão embaçada e até mesmo piorar condições oftalmológicas existentes.

A análise precisa e cuidadosa da receita do cliente é fundamental para garantir que os óculos de grau atendam às necessidades visuais do cliente e proporcionem conforto e clareza visual. 

Quando a prescrição é analisada incorretamente e os óculos são fabricados com a prescrição errada, os clientes precisarão substituí-los, o que pode ser inconveniente e custoso. Isso também é importante para a satisfação do cliente e a reputação da ótica.

 

Não ajudar na escolha da armação

Outro erro é o não auxílio do cliente na escolha da armação… A escolha da armação é uma parte importante da experiência de compra de óculos. 

Óculos de grau são frequentemente usados como acessórios de moda. Por isso, além da atenção à prescrição da receita, orientação sobre a escolha de óculos que complementem a aparência e o estilo pessoal do cliente é fundamental.

A escolha do modelo certo de armação e das lentes certas para o estilo de vida e as preferências do cliente é um fator determinante na satisfação do cliente. E o descuido nessa etapa da venda pode acarretar um erro na venda.

Se o cliente não receber orientação ou assistência na seleção da armação, pode ficar insatisfeito com a escolha final. Além disso, um óculos esteticamente agradável é mais provável de ser usado regularmente.

Logo, é importante que profissionais da ótica sejam treinados para oferecer orientação personalizada aos clientes na escolha da armação. 

Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também ajuda a garantir que os óculos sejam confortáveis, adequados ao estilo do cliente e que atendam às suas necessidades de correção visual. Essa abordagem pode resultar em clientes mais satisfeitos e leais!

 

Não avaliar a lente mais adequada ao cliente

Esse é um erro fatal! Quando um profissional da ótica não avalia adequadamente a lente mais adequada ao cliente, podem ocorrer vários problemas com consequências negativas. 

Fornecer orientação personalizada e informações claras sobre as opções de lentes disponíveis é essencial para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e obtenham a correção visual adequada.

Na última década, uma nova forma de fabricar lentes para óculos trouxe benefícios que incentivaram a indústria óptica a continuar investindo em tecnologia e pesquisa – a freeform. 

As lentes freeform utilizam uma tecnologia de superfície avançada, de última geração, em que que os algoritmos de computador direcionam um torno com ponta de diamante que grava a prescrição no lado interno da lente.

Essa tecnologia permite maior precisão na produção de lentes para óculos que podem ser ajustadas a diversos tipos de demandas visuais.

Não cometa esse erro. Avalie a lente e a tecnologia mais adequada para o seu cliente, recomendando e orientando-o sobre o melhor para a saúde ocular e bem-estar dele. Acesse [ link: Guia de Analise de Lentes.pdf ] nosso Guia de Análise de Lentes que visa tornar seu atendimento e trabalho mais preciso!

 

Tomar as medidas de forma incorreta

Medidas precisas são cruciais para garantir que os óculos forneçam a correção visual adequada e o máximo conforto para o cliente. Tomar as medidas dos óculos e da lente de forma incorreta também vão comprometer completamente o resultado final.

Quando um profissional de ótica toma medidas de forma incorreta, pode provocar algumas consequências como Óculos mal ajustado, desconforto físico, dor de cabeça, pressão nos pontos de contato e irritação na pele, que causam o uso dos óculos insuportável, visão incorreta, fadiga ocular e necessidade de refação.

Caso seja necessário refazer os óculos ou realizar ajustes, isso pode gerar custos adicionais para o cliente ou para a ótica, dependendo das políticas de garantia e devolução.

É essencial que os profissionais de ótica sejam treinados e capacitados para realizar medidas precisas e corretas. Isso inclui medidas como a distância interpupilar (DP), que determina a posição correta das lentes em relação aos olhos, bem como medidas de ajuste da armação para garantir que ela se encaixe confortavelmente no rosto do cliente. 

 

Não analisar os óculos de uso do cliente

A análise dos óculos de uso atual do cliente é uma parte importante do processo, pois fornece informações valiosas sobre a prescrição e as necessidades visuais do cliente. Quando essa etapa é negligenciada, o profissional pode não estar ciente das condições visuais e das preferências do cliente, o que pode levar a recomendações inadequadas.

Se o profissional não verificar a prescrição dos óculos antigos do cliente, pode haver um risco de confusão ou erro na determinação da prescrição correta para os novos óculos.

A análise dos óculos antigos também oferece a oportunidade de identificar problemas ou alterações na visão do cliente ao longo do tempo. Se essas mudanças não forem detectadas, o cliente pode continuar usando uma prescrição inadequada.

Mudar de um par de óculos antigos para um novo pode ser um processo de adaptação. Se o profissional não considerar os óculos antigos do cliente, isso pode dificultar a transição e resultar em desconforto visual.

A análise dos óculos antigos também pode revelar a necessidade de óculos de sol, óculos de leitura ou outros produtos relacionados, que podem ser vendidos adicionalmente ao cliente.

Portanto, é importante que os profissionais de ótica dediquem tempo para analisar os óculos de uso do cliente, discutir suas preocupações e necessidades, e garantir que as novas recomendações levem em consideração sua história visual e estilo de vida. 

Isso ajuda a garantir que os óculos atendam às expectativas do cliente e proporcionem uma experiência positiva e satisfatória.

 

Como não cometer erros na venda de óculos

A maior conclusão a ser tirada é que o sucesso na venda de óculos vai além de simplesmente vender um produto. 

Envolve compreender o cliente, oferecer soluções personalizadas, garantir a qualidade e o ajuste adequado dos óculos e fornecer um serviço de excelência ao longo de todo o processo. 

Priorizar a satisfação do cliente e a saúde ocular é fundamental para evitar erros e construir relacionamentos duradouros com os clientes.

A Expertise FreeForm Design é uma empresa especializada em todas as áreas da tecnologia FreeForm, tendo como visão se tornar um parceiro de novos laboratórios a fim de prestar suporte e direcionamento dentro deste mercado.

Nossa empresa desenvolveu o seu próprio sistema de design progressivo auto adaptável, que consiste em um conjunto de inúmeros designs automaticamente selecionados a partir da dioptria informada pelo sistema de cálculo.

Conte com nosso conhecimento e suporte técnico especializado para mais informações que qualifiquem seu atendimento e venda de óculos de grau.